「喫茶店」に関する名言

褒めるとは不足行動（やるべきなのにやっていない不足している行動）を促し、叱るとは過剰行動（やるべきではないのにやっている過剰な行動）を抑制することを指します。押さえておくべきポイントは、不足行動は誘惑に弱いということです。たとえば、営業マンが勤務中に喫茶店で居眠りをするのは、不足行動を邪魔するライバル行動であり、過剰行動です。よって、人は褒めるだけでは目標に到達しづらく、適度に叱ることで過剰行動を抑える必要があるのです。両者をバランスよく使うことで、目標達成までのスピードは速くなるといっていいでしょう。